蘋果店現人龍求助 店員教如何修復iPhone死機

iPhone今凌晨突然傳出「災情」,不少iPhone 6,7,8甚至X的用戶投訴手機出現「黑屏轉圈圈」問題,無法正常運作。

多人投訴iPhone熒幕死機,不斷出現「黑畫面」,顯示「loading載入中」的「轉圈圈」圖案,也有手機因此過熱。

香港《蘋果》報導,有香港用戶使用App時不斷閃退重啟,退到輸入密碼的頁面,感到徬徨無助。

一名女用戶使用的是iPhone 7 Plus,購入已一年,今早約10時開始有問題,使用App每隔5至10秒即閃退重啟,出現黑色解鎖畫面。

店員提出暫時解決方法

香港部分蘋果店Apple store甚至出現求助人龍,數十人要求店員解決黑屏問題。

店員見問題嚴重,將求助用戶分為每7至8人組成一小隊,向他們提出暫時解決問題的方法。

蘋果店職員建議用戶,進入手機「設定」,在「一般」頁面選擇「重設」,再選擇「重設所有設定」。

不過,此招不能解決所有人的問題,有人沮喪離開蘋果店。

店員表示,暫時不知道iPhone集體死機的原因,他們已協助用戶緊急聯繫美國總公司,希望在24小時內確認問題和解決方案。

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